Gure bezeroekiko elkarrizketa eta konpromisoa bultzatzeko, Bezeroaren Babeslearen figura (Customer Counsel) sortu dugu Aquarbe, gure zerbitzuen kalitatea hobetzeko jarraitzeko.

Customer Counsel bulegoak taldeko enpresen eta bezeroen arteko gatazken konponbideak bilatzen ditu adiskidetasun giroan. Ondorengo kasu hauetan esku hartzen du:

• Bezeroa ez dagoenean ados enpresak emandako erantzunarekin.
• Bere erreklamazioak ez duenean erantzunik izan.
• Iruzurrei buruzko eztabaidak kenduta, edota kalteen ondoriozko kalte-ordainak eskatzen diren erreklamazioak.